{"id":570,"date":"2022-06-23T22:51:51","date_gmt":"2022-06-23T22:51:51","guid":{"rendered":"http:\/\/impress.com.co\/?page_id=570"},"modified":"2024-08-24T11:44:39","modified_gmt":"2024-08-24T11:44:39","slug":"terminos-y-condiciones-impress","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/impress.com.co\/en\/terminos-y-condiciones-impress\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"
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ADVERTENCIA:<\/strong><\/p>\n

El Usuario entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptaci\u00f3n de este Aviso Legal, as\u00ed como de las condiciones generales de uso.<\/p>\n

IMPRESS es una empresa colombiana con domicilio en la ciudad de Cali, ubicacion en la calle 13 # 3-29, correo electronico:servicioalcliente@impress.com.co<\/p>


<\/p>\n

INFORMACI\u00d3N IMPORTANTE:<\/strong><\/p>\n

El presente sitio, aunque es un sitio seguro, no est\u00e1 libre de errores y en consecuencia la informaci\u00f3n general, as\u00ed como las caracter\u00edsticas de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasi\u00f3n de errores humanos, tecnol\u00f3gicos, manipulaci\u00f3n por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasi\u00f3n o manipulaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. En consecuencia toda transacci\u00f3n est\u00e1 sujeta a verificaci\u00f3n posterior por parte de nuestra empresa y confirmaci\u00f3n por parte del USUARIO.<\/p>


<\/p>\n

Los productos y precios incluidos en esta p\u00e1gina y en la app est\u00e1n dirigidos al p\u00fablico en general como personas indeterminadas y por consiguiente ser\u00e1 necesaria siempre una confirmaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedir\u00e1 la correspondiente factura y se perfeccionar\u00e1 el contrato de venta entre el USUARIO y nuestra empresa.<\/p>


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MODIFICACIONES<\/strong><\/p>\n

IMPRESS  se reserva el derecho a modificar, limitar, suprimir o adicionar los T\u00e9rminos y Condiciones del Sitio Web,o de las aplicaciones en redes sociales o de comercio electronico como la app.  la presentaci\u00f3n de estas, la funcionalidad, los productos,  la configuraci\u00f3n de las mismas a su sola discreci\u00f3n, en cualquier momento y sin previo aviso bajo el principio de autonom\u00eda de la voluntad. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de los T\u00e9rminos y Condiciones se informar\u00e1n mediante publicaci\u00f3n en el Sitio Web o por cualquier otro medio que la empresa estime eficaz para tal fin. El uso del Sitio en la  Web, App con las modificaciones  que se presenten supone la plena aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso en su versi\u00f3n actualizada. En caso de que usted no est\u00e9 de acuerdo con la modificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n realizada a los T\u00e9rminos y Condiciones, por favor abst\u00e9ngase de seguir usando el Sitio Web o la APP.<\/p>


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AVISO LEGAL<\/strong><\/p>\n

El Cliente o Usuario de este sitio web  o de la APP declara bajo la gravedad de juramento lo siguiente:<\/p>\n

a. Los recursos con los cuales efect\u00faa la compra en este sitio web provienen de actividades, operaciones, oficios o negocios l\u00edcitos. En consecuencia, los recursos con los que efect\u00faa la compra no fueron obtenidos mediante actividades consideradas como lavado de activos, financiaci\u00f3n del terrorismo o cualquier otro delito conexo contemplado en normas nacionales e internacionales.<\/p>

b. No se encuentra con registro negativo en listados de prevenci\u00f3n de lavado de activos nacionales o internacionales.<\/span>
<\/p>\n

c. Ha brindado informaci\u00f3n veraz, exacta, correcta y fidedigna En caso de que alguna de estas declaraciones resulte falsa, o que el usuario cause alg\u00fan perjuicio a IMPRESS, deber\u00e1 mantenerla indemne en los t\u00e9rminos establecidos en la secci\u00f3n \u201cINDEMNIDAD\u201d de estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso.<\/p>


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ACCESO Y NAVEGACI\u00d3N EN EL SITIO WEB  Y DE LA APP<\/strong><\/p>\n

Al hacer uso de https:\/\/impress.com.co \/ o la APP de IMPRESS, (app.impress.com) el usuario se obliga a actuar de manera l\u00edcita y diligente y se compromete a no realizar ninguna de las actividades descritas a continuaci\u00f3n: 1. Reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender, licenciar, adaptar, el contenido, aqu\u00ed expuesto, sin contar con la autorizaci\u00f3n previa, expresa y por escrito de IMPRESS. 2. Reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender, licenciar, adaptar, cualquier elemento, texto, fotograf\u00eda o material audiovisual del Sitio Web sujeto a derechos de propiedad intelectual sin contar con la autorizaci\u00f3n previa de IMPRESS. 3. Vulnerar, eludir, manipular de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnol\u00f3gicas de seguridad o realizar ingenier\u00eda inversa del Sitio Web. 4. Interferir o interrumpir el acceso y utilizaci\u00f3n del Sitio Web, o de la APP , servidores o redes conectados al mismo a trav\u00e9s de cualquier dispositivo o herramienta no autorizada. 5. Realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. En caso de que IMPRESS tenga motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido con las anteriores caracter\u00edsticas, cancelar\u00e1 el mismo e informar\u00e1 a las autoridades pertinentes. 6. Usar los contenidos del Sitio Web para fines ilegales, contrarios a estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, que atenten contra la ley. 7. Proveer informaci\u00f3n falsa e inexacta en los formularios del Sitio Web. 8. Transmitir por cualquier medio material que contenga virus de programas de c\u00f3mputo, archivos o programas que puedan producir interrupci\u00f3n, destrucci\u00f3n, da\u00f1o, limitaci\u00f3n en cualquier equipo de c\u00f3mputo o hardware, software o equipo de telecomunicaciones de IMPRESS.<\/p>


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ASPECTOS GENERALES<\/strong><\/p>\n

Los T\u00e9rminos y Condiciones que se te detallan a continuaci\u00f3n regulan el acceso a nuestro sitio www.impress.com.co, la APP y dem\u00e1s plataformas de tecnolog\u00eda . Su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podr\u00e1 comprar y conocer los diferentes productos de nuestros proveedores. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qu\u00e9 consisten y no tengas dudas al comprar con nosotros.<\/p>\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones aplicar\u00e1n y se entender\u00e1n incorporados en todas las compras y servicios que contrate con IMPRESS.com.co ,la APP y las distintas plataformas tecnol\u00f3gicas de compra, mediante los sistemas de comercializaci\u00f3n comprendidos en este sitio web.<\/p>\n

Este contrato, el uso del sitio y la aplicaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n sujetos a las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozar\u00e1n de todos los derechos que reconoce la ley colombiana y los que te otorgan estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>


<\/p>\n

En nuestro sitio podr\u00e1s acceder a informaci\u00f3n de pol\u00edtica de garant\u00eda, medios de pago, pol\u00edtica de cambio y devoluciones etc. El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar peri\u00f3dicamente, sin afectar, en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.<\/p>


<\/p>\n

IMPRESS aplicar\u00e1 estrictamente todos los beneficios y garant\u00edas que el estatuto de proteccional consumidor establece para las transacciones que se realizan a trav\u00e9s de su sitio.<\/p>


<\/p>\n

IMPRESS no solicita datos financieros a trav\u00e9s de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comun\u00edcate con nosotros al 310 629 90 09 call center (Cali) o escr\u00edbenos al  WhatsApp  350 560 73 76 donde atenderemos todas tus consultas correo electr\u00f3nico: misfotos@impress.com.co<\/p>


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PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

Las im\u00e1genes de los productos publicadas en este Sitio Web o en la APP  muestran la representaci\u00f3n m\u00e1s cercana al producto real en cuanto a color, se indica su tama\u00f1o o capacidad del producto ,su dise\u00f1o etc. Sin embargo, la precisi\u00f3n de la imagen depende de diferentes factores como lo son la resoluci\u00f3n y configuraci\u00f3n de la pantalla del computador o dispositivo del Usuario, por tanto, las caracter\u00edsticas del producto real pueden variar ligeramente frente a la imagen. Todas las im\u00e1genes pueden ser ampliadas para que el cliente pueda ver en detalle las caracter\u00edsticas del producto en la pagina WEB. Todos los productos ofrecidos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web cuentan con la descripci\u00f3n referenciada en sus caracter\u00edsticas y con la informaci\u00f3n detallada del producto indicado por el productor o fabricante tales como color, material, peso, modelo, serie  entre otros, que podr\u00e1n ser consultadas haciendo click en la parte que dice \u201cINFORMACI\u00d3N COMPLEMENTARIA\u201d verificar en la pagina WEB no disponible en la APP.<\/p>


<\/p>\n

COMO COMPRAR EN ESTE SITIO<\/strong><\/p>\n

1.    Selecciona los productos  de tu inter\u00e9s y agr\u00e9galos a la \u201cbolsa de compra\u201d y presiona confirmar<\/p>\n

2.    Ingresa tu direcci\u00f3n de e-mail y tu clave. Si no est\u00e1s registrado en el sitio y quieres hacerlo, utiliza el \u00edcono \u201cingresa aqu\u00ed\u201d<\/p>\n

3.    Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;<\/p>\n

4.    Una vez colocada la orden, se desplegar\u00e1 en tu pantalla una descripci\u00f3n del producto , su precio, un estado de orden, el medio de pago, el valor total de la operaci\u00f3n y las dem\u00e1s condiciones de tu orden, la que podr\u00e1s imprimir y almacenar; y un n\u00famero \u00fanico de la orden, con el que podr\u00e1s hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta informaci\u00f3n v\u00eda e-mail, a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica que hayas indicado.<\/p>\n

5.    Tu orden pasar\u00e1 autom\u00e1ticamente a un proceso de confirmaci\u00f3n de identidad, en resguardo de tu seguridad, as\u00ed como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.<\/p>\n

6.    Cumplida exitosamente la condici\u00f3n anterior, se efectuar\u00e1 el cargo en el medio de pago, se enviar\u00e1 el comprobante de compra con la respectiva  factura y se le despachar\u00e1 el producto, de acuerdo al m\u00e9todo de env\u00edo que haya seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.<\/p>


<\/p>\n

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO \/ CLIENTE<\/strong><\/p>\n

IMPRESS no tendr\u00e1 responsabilidad alguna en la sustituci\u00f3n de identidad o cualquier otra circunstancia similar cuando ante la p\u00e9rdida de datos o p\u00e9rdida de productos financieros el Usuario no realice la inhabilitaci\u00f3n de los mismos ante la correspondiente entidad bancaria.<\/p>\n

El Usuario\/ Cliente  deber\u00e1 abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gr\u00e1ficos, dibujos, archivos de sonido y\/o imagen, fotograf\u00edas, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a trav\u00e9s de IMPRESS (en adelante \u201clos Contenidos\u201d) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, seg\u00fan los casos, se hayan puesto a su disposici\u00f3n a este efectos o se hayan indicado en las p\u00e1ginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general de los que se empleen habitualmente en internet a este efecto, siempre que entra\u00f1en un riesgo de da\u00f1o o inutilizaci\u00f3n de IMPRESS y\/o los Contenidos.<\/p>


<\/p>\n

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y l\u00edcita y, en particular, se compromete a abstenerse de:<\/p>\n

Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden p\u00fablico.
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del p\u00fablico a trav\u00e9s de cualquier modalidad de comunicaci\u00f3n p\u00fablica, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorizaci\u00f3n del titular de los correspondientes. Suprimir, eludir o manipular el \u201ccopyright\u201d y dem\u00e1s datos identificativos de los derechos de IMPRESS o de sus titulares incorporados a los Contenidos, as\u00ed como los dispositivos t\u00e9cnicos de protecci\u00f3n, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de informaci\u00f3n que pudieren contenerlos.<\/p>

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de IMPRESS es su \u00fanica y exclusiva responsabilidad.<\/span>
<\/p>


<\/span><\/p>\n

CAPACIDAD PARA CONTRATAR DEL USUARIO \/CLIENTE<\/strong><\/p>\n

Para acceder a IMPRESS el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar seg\u00fan la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar   transacciones en IMPRESS.<\/p>


<\/p>\n

CUENTA DE USUARIO<\/strong><\/p>\n

Con la creaci\u00f3n de una cuenta en https:\/\/www.IMPRESS.COM \/, el cliente podr\u00e1 ahorrar tiempo durante el proceso de compra, acceder a la \u201cbolsa de compra\u201d y consultar su historial de pedidos, revisar el estado de sus pedidos, su lista de favoritos y predeterminar sus datos para que pueda realizar su compra de manera m\u00e1s r\u00e1pida en pr\u00f3ximas ocasiones. Para poder realizar compras por medio de este Sitio Web, el cliente deber\u00e1 consultar la Pol\u00edtica de Privacidad en el link indicado en la p\u00e1gina web https:\/\/impress.com.co A continuaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 crear una cuenta para la cual deber\u00e1 suministrar una direcci\u00f3n v\u00e1lida de correo electr\u00f3nico. A la direcci\u00f3n de correo suministrada llegar\u00e1 su nombre de usuario,  y la confirmaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n la cual podr\u00e1 aceptar o rechazar. Al aceptar la creaci\u00f3n de la cuenta de usuario, lo remitir\u00e1 nuevamente a la p\u00e1gina de IMPRESS.COM.CO en donde se le solicitar\u00e1 el usuario dado y la contrase\u00f1a enviada la cual se solicitar\u00e1 ser cambiada cuando comience el proceso de creaci\u00f3n de la cuenta y deber\u00e1 contener: may\u00fasculas, min\u00fasculas, d\u00edgitos, caracteres no alfab\u00e9ticos como: !, $, #, %. Recuerde que la contrase\u00f1a es de car\u00e1cter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente. Para poder culminar con el proceso de creaci\u00f3n de la cuenta se le pedir\u00e1 informaci\u00f3n personal como nombre, telefono, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Es responsabilidad del cliente adoptar las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar la contrase\u00f1a y evitar el mal uso o el conocimiento de \u00e9sta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera peri\u00f3dica. En caso de p\u00e9rdida, olvido o exposici\u00f3n a terceros de la contrase\u00f1a, deber\u00e1 remitirse a bot\u00f3n \u201colvidaste tu contrase\u00f1a\u201d. Una vez activado el bot\u00f3n, recibir\u00e1 al correo electr\u00f3nico un hiperv\u00ednculo (link) para restablecer su contrase\u00f1a. En caso de que no pueda solucionar el inconveniente con su contrase\u00f1a por favor comunicarse al correo    misfotos@impress,com.co o al WhatsApp 3505607376<\/p>

Importante: Bajo ninguna circunstancia, IMPRESS  ser\u00e1 responsable por el contenido que los usuarios suministren en la cuenta, ni la exactitud, veracidad, confiabilidad de la informaci\u00f3n suministrada.<\/span><\/p>


<\/span><\/p>\n

IMPRESS puede cancelar su cuenta en cualquier momento y sin notificaci\u00f3n alguna si considera que se han violado los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, la ley, haya existido alg\u00fan tipo de fraude o por cualquier otro motivo que atente contra la compa\u00f1\u00eda o terceros. IMPRESS no asume responsabilidad alguna por la informaci\u00f3n que se pueda perder con la cancelaci\u00f3n de la cuenta. As\u00ed mismo, se reserva el derecho de bloquear o restringir, a su juicio, el acceso al Sitio Web o a la cuenta de usuario para proteger los intereses de IMPRESS.<\/p>


<\/p>\n

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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

IMPRESS realiza la retroalimentaci\u00f3n de los inventarios de forma continua y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere m\u00e1s inventarios del producto comprado, el sistema antes del pago retrotrae autom\u00e1ticamente la operaci\u00f3n enviando el sistema un mensaje de indisponibilidad del producto o un asesor se podra comunicar con en el cliente para realizar los cambios  pertinentes en la orden.<\/p>\n

IMPRESS puede modificar o descontinuar los productos en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.<\/p>


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PRODUCTOS EXHIBIDOS EN IMPRESS<\/strong><\/p>\n

Las im\u00e1genes exhibidas en IMPRESS Store, a trav\u00e9s de su p\u00e1gina www.impress.com.co  guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas caracter\u00edsticas podr\u00edan llegar a variar. Recuerde las im\u00e1genes de los productos son ambientadas.<\/p>


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MEDIOS DE PAGO<\/strong><\/p>\n

EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en IMPRESS.com.co  o  traves de la APP declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades l\u00edcitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevenci\u00f3n de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categor\u00edas de lavado de activos (conversi\u00f3n o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a IMPRESS  por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmaci\u00f3n. En igual sentido responder\u00e1 ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la \u00e9tica y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversi\u00f3n o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a \u00e9stas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, tr\u00e1mites y obligaciones contemplados en la Ley y dem\u00e1s normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho ser\u00e1 causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptaci\u00f3n.<\/p>


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CONDICIONES DE PAGO<\/strong><\/p>\n

El Usuario pagar\u00e1 el precio anunciado en IMPRESS  al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.<\/p>\n

www.impress.com.co. cuenta con un sistema de conexi\u00f3n segura para efectuar las transacciones correspondientes. IMPRESS no ser\u00e1 responsable por las fallas en la comunicaci\u00f3n de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.<\/p>\n

IMPRESS aceptar\u00e1 la oferta de compra s\u00f3lo hasta verificar el pago total.<\/p>


<\/p>\n

CARGOS POR ENV\u00cdO E IMPUESTOS<\/strong><\/p>\n

Los gastos de env\u00edo  ser\u00e1n informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podr\u00e1 conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.<\/p>


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ENTREGA DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

IMPRESS efectuar\u00e1 la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacci\u00f3n conforme la zona en que deba hacerse la entrega seg\u00fan la informaci\u00f3n dada por el Usuario el cual empezar\u00e1 a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no exceder\u00e1 de 30 d\u00edas calendario.<\/p>


<\/p>\n

Si por dado caso la direcci\u00f3n ingresada no est\u00e1 dentro de nuestra cobertura, se mostrar\u00e1 un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para compras efectuadas a trav\u00e9s IMPRESS  al telefono 310 629 90 09 en Cali al WhatsApp   3505607376 o al correo electronico   misfotos@impress.com.co  para coordinar la entrega.<\/p>


<\/p>\n

El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.<\/p>


<\/p>\n

La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorizaci\u00f3n de pago respectivo. IMPRESS programar\u00e1 y comunicar\u00e1 el d\u00eda y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telef\u00f3nicamente o a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico.<\/p>


<\/p>\n

Los productos comercializados a trav\u00e9s de www.impress.com.co  solo ser\u00e1n entregados dentro del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia y s\u00f3lo podr\u00e1n ser recibidos por personas mayores de 18 a\u00f1os.<\/p>


<\/p>\n

El producto podr\u00e1 ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o est\u00e9 presente en el lugar de entrega, para lo cual bastar\u00e1 la firma del documento de transporte, a menos que usted manifieste expresamente que el producto debe ser entregado \u00fanicamente al comprador.<\/p>


<\/p>\n

En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, la mercanc\u00eda ser\u00e1 devuelta al lugar de despacho. IMPRESS reprogramar\u00e1 la entrega del mismo y\/o el cliente deber\u00e1 comunicarse a la linea   en Cali  310 629 90 09 o por medio del  WhatsApp 350 560 73 76    y reprogramar la entrega del producto.<\/p>


<\/p>\n

Luego de recibido el producto, ni el transportador, ni terceros est\u00e1n autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar enga\u00f1arlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: \u201cHubo un error en la entrega, le subir\u00e1n el correcto, el producto entregado esta da\u00f1ado, etc.\u201d En caso de que suceda este evento, comun\u00edquese por favor con las l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente en cali 310 629 90 09  al WhatsApp  350 560 7376 y con las autoridades de polic\u00eda.<\/p>


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SITUACIONES QUE PUEDEN CAMBIAR EL PLAZO DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n

Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el usuario<\/p>\n

La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda o producto
El rechazo de la recepci\u00f3n del producto al momento de la entrega
Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito
Anomal\u00edas informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje<\/p>

La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario
Restricciones fiscales y\/o de otra \u00edndole legal que impidan la entrega de la mercanc\u00eda o producto<\/p>\n

Verificada cualquiera de las situaciones aqu\u00ed se\u00f1aladas, u otras similares, IMPRESS se pondr\u00e1 en contacto con el Usuario, v\u00eda correo electr\u00f3nico o telef\u00f3nicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y\/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de IMPRESS, gestionar la cancelaci\u00f3n de la compra y la posterior devoluci\u00f3n del dinero pagado por el Usuario.<\/p>\n

No es posible cambiar la direcci\u00f3n de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variaci\u00f3n del valor del transporte e impuestos.<\/p>


<\/p>\n

DEVOLUCIONES  AL RECIBIR EL PRODUCTO<\/strong><\/p>\n

Una vez el Usuario reciba el producto, deber\u00e1 proceder a efectuar una revisi\u00f3n del mismo en presencia del transportador que efect\u00faa la entrega. Si en dicha revisi\u00f3n existiera alguna diferencia y\/o inconformidad respecto del producto, su calidad o la cantidad de productos entregados respecto de lo que se detalla en la factura de compra, el Usuario deber\u00e1 proceder a rechazar la entrega y registrar el motivo de la devoluci\u00f3n en la factura de compra, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y n\u00famero de c\u00e9dula de ciudadan\u00eda. El Usuario no debe firmar alg\u00fan documento adicional.<\/p>\n

Cuando IMPRESS sea informada a trav\u00e9s del transportador acerca de la devoluci\u00f3n del Producto en los t\u00e9rminos descritos en el p\u00e1rrafo anterior, IMPRESS proveer\u00e1 un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el env\u00edo de un nuevo Producto.<\/p>


<\/p>\n

El plazo para efectuar el reemplazo y env\u00edo de un nuevo Producto, depender\u00e1 de la disponibilidad del mismo  Producto en el inventario de IMPRESS , lo que ser\u00e1 informado v\u00eda correo electr\u00f3nico o en forma telef\u00f3nica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuesti\u00f3n, el Comprador tendr\u00e1 las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelaci\u00f3n de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de IMPRESS ; (iv) solicitar otro Producto a trav\u00e9s de una Tarjeta Regalo.<\/p>


<\/p>\n

POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N \/ GARANT\u00cdA<\/strong><\/p>\n

TODO CAMBIO \u00d3 DEVOLUCI\u00d3N REQUIERE DE LA PRESENTACI\u00d3N DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA \u00d3 EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN IMPRESS  Y LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN LAS CONDICIONES QUE AQU\u00cd SE REFIEREN<\/p>\n

DERECHO DE RETRACTO<\/strong><\/p>


<\/strong><\/p>\n

Recuerde que por disposici\u00f3n de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestra p\u00e1gina www.impress.com.co  , venta por la APP estan sujetas al Derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:<\/p>\n

La reclamaci\u00f3n debe ser realizada dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes al recibo del producto. El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un t\u00e9cnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podr\u00e1 hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original. Para ejercer este derecho ac\u00e9rquese con su factura y el producto, a cualquiera de nuestras tiendas, reciba asistencia llamando a Servicio al Cliente en Cali 310 629 90 09 ,  remitiendo un correo electr\u00f3nico a misfotos@impress.com.co o al WhatsApp 350 560 7376 indicando el n\u00famero de la factura de compra y el n\u00famero de c\u00e9dula del comprador.<\/p>


<\/p>\n

CONDICIONES PARA ACCEDER AL DERECHO DE RETRACTO<\/strong><\/p>\n

Se  debe cumplir  con los siguientes par\u00e1metros:<\/p>\n

– El producto est\u00e1 en perfectas condiciones, no debe estar averiado, deteriorado, mostrar se\u00f1ales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes<\/p>\n

– El empaque sea el mismo en el que lo recibi\u00f3<\/p>\n

– El Derecho de retracto sea ejercido dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega del producto<\/p>\n

– El usuario debe emplear los mismos medios de transporte. Los costos que se ocasionen con el transporte y cualquier otro relacionado con la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n por cuenta del Usuario.<\/p>\n

– Se  dispone de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles para devolver el producto a IMPRESS<\/p>\n

Nota Importante:<\/p>\n

-Tenga en cuenta que al presentar la factura de compra de conformidad con el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011, existen excepciones favor verificar al momento de la compra .<\/p>\n

El dinero ser\u00e1 reembolsado al Usuario dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.<\/p>\n

Consulte m\u00e1s informaci\u00f3n acerca del derecho de retracto ingresando a: http:\/\/www.sic.gov.co\/drupal\/noticias\/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.<\/p>


<\/p>\n

SATISFACCI\u00d3N GARANTIZADA DE IMPRESS<\/strong><\/p>\n

La SATISFACCI\u00d3N GARANTIZADA es un beneficio exclusivo otorgado por IMPRESS. a sus clientes que no reemplaza, no excluye, ni modifica la GARANT\u00cdA DE CALIDAD DEL FABRICANTE.<\/p>\n

Nuestro compromiso de Satisfacci\u00f3n Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 5  d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que lo hayas recibido, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar, pagando solo el valor del transporte . Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver est\u00e9 sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales asociados a la compra.<\/p>\n

Recuerde que para hacer efectiva la satisfacci\u00f3n garantizada, su producto debe estar nuevo, sin abrir. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.<\/p>\n

Las condiciones y t\u00e9rminos para tramitar la satisfacci\u00f3n garantizada son:<\/p>\n

Para realizar cualquier cambio y\/o devoluci\u00f3n de productos adquiridos en IMPRESS se debe presentar la factura o gu\u00eda de despacho. El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.<\/p>\n

Adicionalmente, existen algunas categor\u00edas, de las que dada la naturaleza de los productos, es condici\u00f3n que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.<\/p>


<\/p>\n

ADVERTENCIA: TODOS LOS PRODUCTOS DE MAQUILLAJE NO TIENEN GARANTIA Y SOLO SE PERMITE SU DEVOLUCION SI CUMPLE CON LAS CONDICIONES REFERIDAS<\/strong><\/p>\n

El producto debe estar siempre en su embalaje original. En caso de presentarse una falla durante el tiempo de Satisfacci\u00f3n Garantizada y se requiera el retiro del producto del domicilio del cliente, para su evaluaci\u00f3n y\/o reparaci\u00f3n, su costo ser\u00e1 asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de IMPRESS. Cuando un producto es devuelto por mal funcionamiento, se realizara una evaluaci\u00f3n por parte del Servicio t\u00e9cnico autorizado que indique IMPRESS, el cual confirmar\u00e1 las causas de la falla del producto. Si no es atribuible a un mal uso del mismo se podr\u00e1 hacer el cambio o devoluci\u00f3n dentro del t\u00e9rmino para hacer efectiva la satisfacci\u00f3n garantizada. El producto debe presentarlo con sus empaques originales, manuales y accesorios completos.<\/p>\n

Los requisitos para hacerla efectiva ser\u00e1n los establecidos  en el cuerpo del bien,  se enviara un formato indicando el tiempo de garant\u00eda, manual de instrucci\u00f3n, empaque o similar. Una vez expire el t\u00e9rmino de la garant\u00eda establecida en el formato que se env\u00eda, el cliente deber\u00e1 asumir el pago de cualquier revisi\u00f3n, diagnostico, reparaci\u00f3n y\/o repuesto que requiera el bien. Se proceder\u00e1 al cambio de un producto o la devoluci\u00f3n de lo pagado si es del caso, a elecci\u00f3n del consumidor, siempre que en vigencia de la garant\u00eda el bien presente reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para el correcto funcionamiento del articulo. En caso de devoluci\u00f3n de dinero ser\u00e1 entregado el valor pagado en el momento de la compra . Para art\u00edculos el\u00e9ctricos la garant\u00eda va en el formato que se anexa, manual de instrucci\u00f3n, en su empaque o similar y en ausencia de los anteriores ser\u00e1 de 3 meses. Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deber\u00e1 asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garant\u00eda. Los fabricantes y\/o proveedores cuentan con talleres especializados.<\/p>


<\/p>\n

No se har\u00e1 efectiva la garant\u00eda en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n

\u2022 Cuando el da\u00f1o provenga de mala utilizaci\u00f3n del producto por parte del consumidor, o no se hayan atendido las instrucciones de instalaci\u00f3n, uso, conservaci\u00f3n o custodia del producto.<\/p>\n

\u2022 Cuando haya intervenciones de terceros diferentes a los centros t\u00e9cnicos autorizados por el proveedor o fabricante del producto<\/p>\n

\u2022 Cuando el da\u00f1o provenga de fuerza mayor o caso fortuito.<\/p>\n

\u2022 En los dem\u00e1s casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes.<\/p>


<\/p>\n

REVERSION DEL PAGO<\/p>\n

Para solicitar la reversi\u00f3n de los pagos realizados con sus tarjetas de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito utilizadas para la adquisici\u00f3n de bienes  en operaciones de comercio electr\u00f3nico, mediante canales tales como internet, PSE (proveedor de servicios electr\u00f3nicos), Call Center o cualquier otro mecanismo de la tienda virtual , podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n de su pago con fundamento en alguna de las siguientes causales:<\/p>\n

1. Cuando hayas sido v\u00edctima de un fraude.<\/p>\n

2. Cuando corresponda a una operaci\u00f3n que no hayas solicitado.<\/p>\n

3. Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.<\/p>\n

4. Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumpla con las condiciones informadas sobre \u00e9l.<\/p>\n

5. Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso. De la misma forma, con el fin de facilitarte el tr\u00e1mite de solicitud de reversi\u00f3n de pago, debes tener en cuenta los siguientes pasos:<\/p>\n

I. Deber\u00e1s presentar una queja ante el proveedor ( En este caso A IMPRESS ) dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en  la que tuvo noticia de cualquiera de los eventos anteriormente mencionados. En  todo caso  es su obligaci\u00f3n mantener el (los) bien (es) para que el proveedor ( IMPRESS) pueda recogerlo (los) en la (s) mismas condiciones y en el mismo lugar en el que se recibieron. II. Dentro del mismo plazo de (5) d\u00edas que tienes para presentar la queja ante el proveedor ( IMPRESS ), deber\u00e1s remitirnos su solicitud de reversi\u00f3n de pagos, la cual debe contener como m\u00ednimo los siguientes aspectos: \u00a7 Manifestaci\u00f3n expresa de las razones que fundamentan la reversi\u00f3n del pago. \u00a7 Indicaci\u00f3n de la causal que sustenta la petici\u00f3n, que deber\u00e1 corresponder a alguna o algunas de las se\u00f1aladas anteriormente.<\/p>


<\/p>\n

GARANT\u00cdAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE<\/strong><\/p>\n

Si  el producto presenta fallas o defectos dentro del periodo de garant\u00eda contado desde la fecha de la factura o en la fecha en  que lo recibio, puedes optar entre su reparaci\u00f3n gratuita, su cambio , siempre que el producto no este da\u00f1ado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en una tienda IMPRESS<\/p>\n

Si el producto cuenta con una garant\u00eda del fabricante, se aplicar\u00e1 el plazo de esa garant\u00eda, si dicho plazo fuera mayor al indicado por IMPRESS. Sin embargo, si el producto es perecible o est\u00e1 naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 el impreso en el producto, en su envoltorio o, en su defecto, ser\u00e1 de 7 d\u00edas habiles. Todos estos plazos se suspender\u00e1n por el tiempo en que el bien est\u00e9 siendo reparado en ejercicio de su garant\u00eda, y hasta que se complete su reparaci\u00f3n.<\/p>\n

Se considerar\u00e1 que hay una falla o defecto:<\/strong><\/p>\n

\u2022 a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplen las especificaciones correspondientes<\/p>\n

\u2022 b) Si los materiales,  elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado<\/p>\n

\u2022 c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricaci\u00f3n, elaboraci\u00f3n, materiales,  sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso personal al que est\u00e1 destinado o al que el proveedor hubiese se\u00f1alado en su publicidad<\/p>\n

\u2022 d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra<\/p>\n

\u2022 e) Si despu\u00e9s de la primera vez de haberse hecho efectiva la garant\u00eda y prestado el servicio t\u00e9cnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistir\u00e1 para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio t\u00e9cnico, o vuelve a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el art\u00edculo siguiente<\/p>\n

\u2022 f) Si el producto objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destino.<\/p>


<\/p>\n

POL\u00cdTICA DE CAMBIOS<\/strong><\/p>\n

Al solicitar tu cambio de producto o devoluci\u00f3n de dinero, tenga en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.<\/p>\n

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:<\/p>\n

VIGENCIA: Este tr\u00e1mite se podr\u00e1 realizar \u00fanicamente durante el (1) primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente al recibo del paquete.<\/p>\n

CONDICI\u00d3N: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podr\u00e1 iniciar el tr\u00e1mite de cambio, cuando:<\/p>\n

1.    El producto no presentan rastros de haber sido usado, cuente con las etiquetas intactas, est\u00e9 en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.<\/p>\n

2.    Es obligatorio presentar la factura de compra por medio del cual adquiri\u00f3 el producto.<\/p>\n

3.    El producto debe tener el sello de garant\u00eda sin rastro de haber sido manipulado.<\/p>\n

(Revisar t\u00e9rminos en derecho de retracto y reversi\u00f3n de pagos aqu\u00ed explicados )<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar un cambio?<\/strong><\/p>\n

En nuestras tiendas f\u00edsicas, puedes realizar el cambio de tu producto por otro igual<\/p>


<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

la devoluci\u00f3n de dinero solo aplica por derecho de retracto, o reversi\u00f3n del pago en los dem\u00e1s casos de acuerdo a las pol\u00edticas que aqu\u00ed se expresan.<\/p>\n

Ten en cuenta, que para la devoluci\u00f3n de algunos de nuestros productos deber\u00e1s realizar la entrega en el Punto Servientrega m\u00e1s cercano<\/p>\n

Adicionalmente, puedes realizar la solicitud a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n

Al tel\u00e9fono 310 629 90 09  call center (Cali) o escr\u00edbenos al  WhatsApp  350 560 7376 donde atenderemos todas tus consultas  o correo electr\u00f3nico: misfotos@impress.com.co<\/p>


<\/p>\n

Es importante que tengas en cuenta que los productos adquiridos por Compra Online con Retiro en Tienda no est\u00e1n sujetos a devoluci\u00f3n con servicio de retiro a domicilio.<\/p>


<\/p>\n

Una vez recibamos el producto, se verificar\u00e1 el estado general, el cual no deber\u00e1 tener se\u00f1ales de uso. Tardaremos 5 d\u00edas h\u00e1biles en revisar el producto e iniciar el tr\u00e1mite de tu solicitud. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico cuando tu reembolso haya sido procesado ante la entidad bancaria.<\/p>\n

Recuerda que los tiempos de devoluci\u00f3n pueden variar:<\/strong><\/p>\n

Si pagaste con tarjeta de cr\u00e9dito de  banco: Una vez iniciemos el proceso de reembolso ante la entidad bancaria, \u00e9sta depender\u00e1 del tiempo que el banco se demore en hacerla efectiva. Ten en cuenta que dependiendo del banco que tengas, algunas veces las devoluciones se pueden reflejar en la fecha de la compra, por lo que deber\u00e1s estar consultando los extractos de aquel momento.<\/p>


<\/p>\n

Si pagaste a trav\u00e9s del BOTON PSE la devoluci\u00f3n de tu dinero la realizaremos de la siguiente forma:<\/p>\n

Si el valor pagado es inferior o igual a $1.000.000 (un mill\u00f3n de pesos), realizaremos la devoluci\u00f3n por transferencia bancaria  A partir de que recibas el correo electr\u00f3nico con la notificaci\u00f3n del reembolso, cuentas con 30 d\u00edas calendario para acercarte a reclamar tu dinero.<\/p>\n

Si el valor pagado es superior a $ 1.000.000 (un mill\u00f3n de pesos), solicitaremos la confirmaci\u00f3n de la cuenta de ahorros\/corriente de la cual sea titular el cliente para realizar la devoluci\u00f3n del dinero o trav\u00e9s de una consignaci\u00f3n en cuenta o giro<\/p>

FLETES:<\/strong> Los costos de los fletes y seguros correr\u00e1n por cuenta del Usuario \/ cliente y el embalaje deber\u00e1 garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones es importante que lo proteja con su material de empaque original o cajas de cart\u00f3n, papel burbuja, vinypel para evitar da\u00f1os o aver\u00edas en el transporte.<\/span><\/p>


<\/span><\/p>\n

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL<\/strong><\/p>\n

Toda la informaci\u00f3n puesta a disposici\u00f3n, insertada, mencionada, usada en el presente Sitio Web como im\u00e1genes, publicidad, nombres, marcas, lemas, dise\u00f1os industriales, modelos de utilidad y dem\u00e1s elementos de propiedad intelectual, son de propiedad exclusiva de IMPRESS o terceros que han autorizado expresamente a IMPRESS  para su explotaci\u00f3n y puesta a disposici\u00f3n a traves de nuestras tiendas.<\/p>\n

El uso y acceso al Sitio Web no concede, otorga, o transfiere alg\u00fan tipo de derecho, licencia o autorizaci\u00f3n de uso o disposici\u00f3n sobre los derechos de propiedad intelectual. Por tanto, queda expresamente prohibida la adaptaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica y\/o reproducci\u00f3n total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos de propiedad intelectual sin la autorizaci\u00f3n previa, expresa y por escrito de IMPRESS. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituir\u00e1 una violaci\u00f3n a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual<\/p>


<\/p>\n

Entrega y Retiro de Productos
Si cuando le llega el producto al cliente, \u00e9ste rechaza la entrega del mismo, por una raz\u00f3n ajena a la responsabilidad de IMPRESS  el costo del env\u00edo no le ser\u00e1 devuelto.<\/p>\n

El costo de env\u00edo no se cobrar\u00e1 al cliente, en los siguientes casos:<\/p>\n

\u2022 Si el producto recibido por el cliente, no corresponde al publicado
\u2022 Si el producto al momento de ser recibido por el cliente, est\u00e1 da\u00f1ado.<\/p>\n

La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista)
se limitar\u00e1 a:
\u2022 Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la gu\u00eda de despacho
\u2022 Hacer una revisi\u00f3n visual del estado del producto para constatar posibles da\u00f1os f\u00edsicos<\/p>


<\/p>\n

COSTOS A TENER PRESENTES:<\/strong><\/p>\n

1.-El servicio de despacho  tiene un costo adicional el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, el que ser\u00e1 informado en el momento de la compra.<\/p>\n

2.-El impuesto al consumo de la bolsa si del caso (env\u00edos locales)<\/p>\n

3.- En caso de devoluciones los gastos de transporte correspondientes.<\/p>


<\/p>\n

COMPRA ON LINE RETIRA EN TIENDA<\/strong><\/p>\n

Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a p\u00fablico. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por lo indicado en la pagina web o en la app.<\/p>\n

Recuerda que con la opci\u00f3n de retiro en tienda tiene la facultad de revisar el producto y ver si cumple con las condiciones y caracter\u00edsticas  del producto.<\/p>\n

Deber\u00e1s llenar el formato de recibido a conformidad para poder ser retirado.<\/p>\n

Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estar\u00e1 debidamente notificado y m\u00e1ximo cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>


<\/p>\n

QU\u00c9 DEBE PRESENTAR PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO<\/strong><\/p>\n

Al momento de recoger o recibir el producto usted deber\u00e1 presentar:<\/p>\n

1. N\u00famero de la orden de pago<\/p>\n

2. Comprobante de pago  o comprobante de transacci\u00f3n realizada en entidad bancaria<\/p>\n

3. C\u00e9dula de ciudadan\u00eda original.<\/p>


<\/p>\n

CONDICIONES Y RESTRICCIONES  PARA RETIRO EN TIENDA<\/strong><\/p>\n

Las Tiendas disponibles para Retiro se habilitan bajo condiciones de disponibilidad del producto.
Debes presentar tu documento de identidad y contar con el n\u00famero de orden de tu pedido, este \u00faltimo lo encontrar\u00e1s en el correo electr\u00f3nico en el que se confirm\u00f3 tu pedido.<\/p>


La entrega de tu compra se efectuar\u00e1 despu\u00e9s de 120 minutos de confirmado el pago, siempre y cuando se haya prometido el mismo d\u00eda de Retiro, no cuando realices la transacci\u00f3n.<\/p>


Dir\u00edgete a la tienda solo cuando recibas el correo con el asunto \u00abYa puedes retirar tu compra\u00bb. Cuentas con 3 D\u00cdAS CALENDARIO para recoger tus productos, si transcurrido este tiempo no has recogido la mercanc\u00eda, procederemos a contactarte para realizar la devoluci\u00f3n de lo pagado.
Tus productos ser\u00e1n entregados manteniendo los protocolos de limpieza y seguridad.<\/p>


Si quieres que un tercero efect\u00fae el retiro de tus productos  debes notificar previamente enviando un correo  electr\u00f3nico indicando toda la informaci\u00f3n del tercero que retira la compra (nombre completo y su numero de identificaci\u00f3n)  adem\u00e1s debe tener  un poder autenticado donde lo autorices a retirar tu pedido, con la fotocopia de tu c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, su documento de identidad y n\u00famero de orden de despacho.<\/p>


Solo podr\u00e1s retirar el producto en la tienda seleccionada en los horarios regulares.<\/p>


<\/p>\n

FACTURA<\/strong><\/p>\n

La factura se remitir\u00e1 en f\u00edsico junto con el producto adquirido a la direcci\u00f3n mencionada por el cliente,  o por el personal de IMPRESS  cuando sea retirada en alguna de las tiendas. As\u00ed mismo, la factura ser\u00e1 enviada por medio del correo electr\u00f3nico suministrado por el cliente en el Sitio Web al momento de crear la cuenta o realizar el pedido como invitado.<\/p>


<\/p>\n

AUTORIZACI\u00d3N DE ENV\u00cdO DE MENSAJES DE TEXTO Y OTROS<\/strong>.<\/p>\n

Para una mejor y m\u00e1s segura prestaci\u00f3n del servicio por parte del transportador contratado, autoriza expresamente a IMPRESS y\/o al transportador, para que obtengan, compilen, intercambien, env\u00eden la informaci\u00f3n personal consignada en sus registros. De igual manera la informaci\u00f3n que se ha suministrado, se entiende que ha sido legalmente obtenida y que tienen la autorizaci\u00f3n para reproducirla y difundirla. En particular el cliente autoriza el env\u00edo de e-mail y de mensajes de texto SMS, MMS o similares a trav\u00e9s de su l\u00ednea celular.<\/p>


<\/p>\n

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n

La pagina WEB www.impress.com.co y su APP es un sitio seguro. Sin embargo, no se puede garantizar que est\u00e9 libre 100% de errores, virus o cualquier evento de invasi\u00f3n o manipulaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Por tanto, IMPRESS no asume responsabilidad por ning\u00fan da\u00f1o o perjuicio, incluyendo mas no limitando la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n, datos personales, ingresos o ventas, negocios, lucro cesante  p\u00e9rdida de contratos<\/p>


<\/p>\n

INDEMNIDAD<\/strong><\/p>\n

El usuario mantendr\u00e1 indemne a IMPRESS por cualquier reclamaci\u00f3n que un tercero o autoridad de cualquier tipo haga a IMPRESS respecto del origen de los fondos de compra de los productos por parte del usuario, actividades fraudulentas relacionadas con el proceso de compra o cualquier otro tipo de reclamaci\u00f3n que involucre al usuario, saliendo, adicionalmente, en defensa de IMPRESS e indemniz\u00e1ndola por cualquier gasto en que haya tenido que incurrir por dichas reclamaciones, incluyendo, pero sin limitarse a honorarios razonables de abogados.<\/p>


<\/p>\n

SERVICIO AL CLIENTE<\/strong><\/p>\n

Sus opiniones son muy importantes para IMPRESS. Los siguientes son los canales que puede usar para comunicarse con nosotros:<\/p>\n

correo electr\u00f3nico: misfotos@impress.com.co<\/p>


<\/p>\n

Nuestro Horario de Atenci\u00f3n al Cliente es de lunes a s\u00e1bado de 09:00 a.m. a 5:00 p.m. y atenderemos su solicitud en m\u00e1ximo 24 horas<\/p>


<\/p>\n

DEVOLUCION DE PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Los productos deben estar sin uso, con etiqueta o embalaje original para poder realizar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n
  • Lleva los  productos a un SERVIENTREGA.<\/li>\n
  • En una sucursal se presenta con el numero de remesa.<\/li>\n
  • Tendr\u00e1 vigencia de siete d\u00edas , puede hacerle seguimiento del caso con el numero de remesa.<\/li>\n
  • Se enviara un mensaje confirmando cuando inicie el proceso de devoluci\u00f3n  El termino estimado es de  5 a 30 d\u00edas calendario de acuerdo al medio de pago utilizado.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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